'NATUURLIJK IS HET PIJNLIJK
MAAR WE MAKEN ONS STERK
ALLE KLACHTEN TE VERHELPEN
De OversteekSamen werken aan goede zorg
st, Maartens Gasthuis
st, Elisabeth Ziekenhuis
o Benders, coördinator patiënten
voorlichting (I) en Hil Oudenhoven,
klachtenfunctionaris
Gratis informatienummer:
0800 - 0233435
PEEL EN MAAS
iu
Marjo Benders: "Als coördinator patiëntenvoorlichting
is het mijn functie heel alert te zijn op wat er bij patiënten
en andere betrokkenen leeft. Je merkt dat de groep die de
ontwikkelingen als noodzakelijk en zelfs als uitdaging
ervaart, steeds groter wordt. Toch moeten we vooral aan
dacht blijven hebben voor de mensen die bang zijn voor het
wegvallen van faciliteiten. Die angst komt met name voort
uit onduidelijkheid. We zullen dus moeten zorgen dat we
patiënten helder en eerlijk informeren over de consequenties
van de veranderingen.
"De zorg voor patiënten is en blijft het belangrijkste
uitgangspunt in alle ontwikkelingen. We moeten de patiënt
dus niet alleen duidelijk maken waarom de veranderingen
noodzakelijk zijn, maar vooral ook laten zien wat dit concreet
voor hem of haar betekent. Waar kunnen ze terecht voor
welke zorg. Als Patiëntenservicebureau stellen we alles in het
werk om de onduidelijkheden weg te nemen. Uitgangspunt
is in ieder geval dat patiënten in Venray blijvend terecht
kunnen voor poliklinische zorg en de meer eenvoudige
onderzoeken,vervolgt Hil Oudenhoven.
Marjo: "Voorop staat dat de beslissingen dje genomen
worden, steeds gericht zijn op de beste zorg voor de patiënt.
Daar maken we ons dan ook sterk voor. In onze functie van
gen we signalen op van zowel patiënten als medewerkers en
spelen deze door naar het management.
En ik ben ervan overtuigd dat deze signalen in de
uiteindelijke beslissingen meegenomen worden. Er wordt
weloverwogen bekeken hoe we - met de middelen die ons ter
beschikking staan - de kwaliteit van de zorg zeker kunnen
stellen.
Hil: "Natuurlijk gaat het je aan het hart dat we niet twee
volwaardige ziekenhuizen kunnen handhaven. Maar aan de
andere kant begrijp ik dat er keuzes gemaakt moeten
worden. En dus moeten we met z'n allen de uitdagingen aan
grijpen om de beste patiëntenzorg te garanderen.
Marjo Benders en Hil Oudenhoven, twee collega's die
vanuit hun functie als geen ander begrijpen welke onzeker
heden er bij patiënten leven. Maar die zich volledig inzetten
om voor die patiënt te bouwen aan de beste zorg. Samen
met hun collega's in Venray en Venlo. Samen met u.
De Oversteek is een ingrijpend plan voor de toekomstige
inrichting van de zorg in onze regio. De veranderingen die
daarin staan omschreven zijn noodzakelijk, onvermijdelijk en
onomkeerbaar.
We leven in een tijd waarin mensen gelukkig steeds ouder
worden. Terecht is er steeds meer vraag naar zorg die kwaliteit
van leven mogelijk maakt. De overheid stelt hoge eisen aan de
organisatie, maar beperkt budgetten. Er is schaarste aan
medisch en verzorgend personeel. Al met al vraagt dit nood
zakelijkerwijs om herinrichting van zorg. Dat proces speelt
zich overal in Nederland af. Die veranderingen zijn ook hier
onafwendbaar. Zo'n plan ontwikkelen en uitvoeren is moeilijk,
want er komen talloze factoren aan de orde die daarbij moeten
worden meegewogen.
De Oversteek is een zorgvuldig plan. Waarin wel degelijk
rekening gehouden wordt met de belangen van patiënten en
medewerkers. Waarin echter ook ingrijpende veranderingen
staan beschreven, die misschien moeilijk te slikken zullen zijn.
Er gaat dus van alles veranderen. Wij doen ons best u
daarover fasegewijs tot in de kleinste details te informeren,
zodat u weet waar u aan toe bent.
Wilt u meer weten? Bel dan op werkdagen
tussen 9.00 - 12.00 uur of tussen 13.00 - 17.00 uur
ons gratis informatienummer.
