spetters
50%
Zesjarige reorganisatie moet
leiden tot klantgerichte
dienstverlening
fVerontruste ouders nodigen
politiek uit voor gesprek
berden
Marktkoopman pleit voor
extra politie tijdens markt
korting
WEEKBLAD VOOR VENRAY EN OMGEVING
'Het moet kloppen tussen de oren van de medewerkers'
Daders
snel gepakt
AUTOBEDRIJF
REPKES BOXMEER
VOLVO
Even parkeerbon
halen...
PINKSTEREN 1994
Bedankt voor
het lenen...
ini v.d. Leur
iNDERDAG 19 MEI 1994 Nr. 20
HONDERD VIJFTIENDE JAARGANG
PEEL EN MAAS
GAVE: DRUKKERIJ VAN DEN MUNCKHOF B.V. - VENRAY
lat 68 - Postbus 1 - Tel. 04780-82727 - Fax. 04780-10916
Advertentieprijs: 36 ct. per mm - Abonnementsprijs per half jaar f15,00
Abonnementsprijs buiten de regio f22,00 uitsluitend bij vooruitbetaling
lag
Groot in jonge mode
Venray
De gemeente Venray is klaar
voor de grote sprong voorwaarts.
Ruim zes jaar geleden werd
gestart met de reorganisatie van
het ambtelijk apparaat Een van
de doelstellingen toen was een
klantgerichtere dienstverlening.
Een groep verontruste ouders, die
lun kinderen op de openbare ba-
ichool De Landweert hebben,
luden vrijdagmiddag een bijeen-
imst over de toekomst van deze
ihool. Gezien de explosieve groei
de wijk, ziet het er naar uit dat
je openbare basisschool te klein
irdt. Het is niet uitgesloten dat
iepen in andere scholen onder-
iracht moeten worden. Voor deze
jeenkomst is ook de Venrayse po-
Itiek uitgenodigd.
GROEI
In de raadsvergadering van april,
Rerd voor het eerst de ongerust
heid naar voren gebracht. De ge
meenteraad gaf toen haar goedkeu-
ing over de uitbreiding van de
lasisschool met een lokaal. Daar-
zit de school ruimtelijk gezien
san haar top.
De verontruste ouders wyzen de
jemeente erop dat de explosieve
[roei van de wijk tot gevolg heeft
ook het aantal kinderen toe
neemt. Volgens de ouders zal dit lei
den tot een dislokatie van de
groepen 7 en 8, naar alle waar-
ehynlijkheid naar De Foekepot in
irukske. Zij willen dit zien te
voorkomen.
REDENEN
In de uitnodiging aan het college
Een 56-jarige vrouw uit Ys-
selsteyn ging vrijdag tussen
11.10 en 12.50 uur bij twee van
haar werknemers in Ysselsteyn
op ziekenbezoek. Omdat de be
zoekjes maar korte tyd duur
den, had zij haar auto niet
afgesloten. Die onzorgvuldig
heid kwam haar duur te staan,
want bij terugkeer ontdekte zy
dat haar portemonnee verdwe
nen was. Daarin zaten enkele
bankpasjes, creditkaarten en
een geldbedrag van ƒ60,-.
Na die ontdekking liet zy
haar kaarten blokkeren.
Dat dit sukses kan hebben
bleek al snel want vrijdagavond
was het een allerte bankbedien
de van een bank in Beek die
ontdekte dat een van die credit
cards geblokkeerd was. Hy
schakelde de politie in en die
kon de daders van de diefstal in
Ysselsteyn aanhouden. Dat ble
ken een 27-jarige inwoner van
Heerlen en een 25-jarige inwo
ner van Maastricht te zyn.
Een gedeelte van de buit kon
worden achterhaald.
van b. en w., de Venrayse politieke
partijen en de individuele raadsle
den, geven de ouders een zestal re
denen aan, waarom zij dat willen
voorkomen. Allereerst is daar de
verkeersveiligheid. De kinderen
zullen dan twee ontsluitingswegen
van Venray moeten oversteken.
Door de dislokatie zal verder de
kwaliteit van de school teruglopen
terwijl ook het 'specifieke' (openba
re) van de school verloren zal gaan.
Ook wijzen ze erop dat groepen op
een andere lokatie geen gebruik
kunnen maken van de faciliteiten
van de school. De ouders zijn ver
der van mening dat de dislokatie
emotionele en sociale problemen
bij de kinderen kan veroorzaken.
Tenslotte wijzen de ouders erop dat
zij bewust voor deze school hebben
gekozen. 'Men is niet in Landweert
komen wonen om in een andere
wijk naar school te moeten gaan',
aldus de ouders in hun brief.
GEDACHTEN
De politici en bestuurders wor
den uitgenodigd om op vrijdagmid
dag 13.00 uur in de school met de
ouders van gedachten te wisselen
over de situatie. 'Wij vragen u, als
vertegenwoordiger van de burgers
van Venray, zich dringend voor de
ze zaak te willen inzetten'.
Uw vertrouwde adres
JOHN'S JEANS SHOP
Grotestraat 76 Venray
Uw Volvo dealer voor Boxmeer e.o.
Via A73 15 min. van Venray
Repkes staat voor:
alle Volvo modellen nieuw
100% betrouwbare occasions
optimale service
schade herstel
LPG inbouw
leasing
Op 300 meter vanaf station
Valendries 14 Boxmeer 08855-76565
'Er is veel werk verzet door het
personeel. Over het geheel geno
men ben ik best tevreden maar
het is zeker nog niet af laat ge-
meentesekretaris Ad de Bever we
ten. Volgens hem is het ambtelyk
apparaat wel zo ver dat het de
toetsing door de burger kan on
dergaan.
REORGANISATIE
De eerste twee jaar is men binnen
de gemeente bezig geweest om de
struktuur van het apparaat te wijzi
gen. De oude struktuur stamde uit
de begin zestiger jaren en was
sindsdien ongewyzigd. 'Een ingrij
pende verandering waarmee 60%
van de medewerkers direkt mee te
maken kreeg. Men kwam op een an
dere afdeling, kreeg een andere
chef of kreeg ander werk. Ook het
aantal lagen in de bedrijfsstrulctuur
werd teruggebracht van acht naar
zes'.
Nadat deze nieuwe struktuur was
weggezet, werden de mensen in de
gelegenheid gesteld om in deze
nieuwe struktuur te leren werken.
De Bever spreekt van een mentale
ombuiging. 'Het belangrijkste is dat
het moet kloppen tussen de oren
van de medewerkers. Ze moeten
zich realiseren dat ze werken voor
de burgers en niet voor henzelf. Dat
lukt ook alleen als ze de bereidheid
hebben om zich in die geest te ver
plaatsen'.
Dit laatste bracht toch wel een
grote verschuiving binnen het ap
paraat te weeg. In driejaar tyd wis
selde ongeveer 50% van het perso
neel van baan. Mensen stapten uit,
kregen ander werk of maakten ge
bruik van de vervroegde uittre-
dings mogelijkheid.
ARTIKEL 12
De laatste fase was gereserveerd
voor het aanpassen van de instru
menten, om zo te komen tot een ef
ficiënter en klantgerichter
ambtelijk apparaat. Daarbij kwam
bovendien dat de gemeente inmid
dels geconfronteerd werd met de
artikel 12 status. De rapportage
door de inspekteur van binnen
landse zaken, vergde ook de nodige
Vorige week dinsdag om
streeks 13.40 uur stopte op 't
Liene een personenauto en de
bestuurster stapte uit om haar
parkeerbon te halen bij de auto
maat. Door tot nu toe onver
klaarbare oorzaak ging de auto
aan het 'rollen' en botste tegen
de geparkeerde personenauto
van een 59-jarige Venraynaar.
De bestuurster zag wat gebeur
de... dacht aan geen parkeerbon
meer, stapte in de auto en reed
weg, zonder dat haar identiteit
kon worden vastgesteld. Maar
ze had pech, want een getuige
had alles gezien en gaf ook het
door hem opgenomen kente
ken van de auto aan de politie
door. Dat kenteken stond op
naam van een bedryf in het
Brabantse Langenboom. De po
litie aldaar zal de bestuurster
horen en haar proces-verbaal
aanzeggen.
Een baliemedewerkster aan het
CIP, verwijst een burger naar een
van de vakbalies.
energie van het personeel, waar
door de reorganisatie een tot ander
half jaar vertraagd werd. Maar
volgens De Bever heeft artikel 12
ook haar positieve kanten. Omdat
er nu meer financiële middelen
vrij kwamen, kon er in de laatste fa
se meer gerealiseerd worden. Meer
dan wanneer de gemeente de arti
kel 12 status niet had aangevraagd.
ACHTERSTAND
Met het afronden van de reorga
nisatie heeft de gemeente Venray
een achterstand, die in de 80-er ja
ren door alle bezuinigingen was
ontstaan, grotendeels weer ingelo
pen. De Bever schat dat Venray nu
bij ongeveer 80 gemeentes hoort,
die een cultuuromslag hebben on
dergaan om tot een klantgerichtere
dienstverlening te komen. Volgens
De Bever loopt de gemeente op som
mige punten zelfs vooruit en is ze
klaar voor toekomstige ontwikke
lingen.
DIENSTVERLENING
Voor de burger komen de veran
deringen er in grote lijnen op neer
dat hij of zij sneller geholpen zal
gaan worden. Kon de burger in het
verleden een 'keuze maken' uit 16
verschillende balies, nu is dit aan
tal tot vijf teruggebracht. Dat zijn
het Centraal Informatie Punt en de
vakbalies Sociale Zaken, Burgerza
ken, Gemeentewerken en Finan
ciën.
De burger kan in eerste instantie
terecht bij het Centraal Informatie
Punt (CIP). Daar kunnen de mede
werkers de bui'ger al op een groot
aantal punten helpen. Daarbij
wordt gebruik gemaakt van het
computernetwerk. Komt een bur
ger informeren hoe het met by-
voorbeeld zijn bouwvergunning is,
dan kan de baliemedewerker al
aangeven in welk stadium die ver
gunning zich bevindt en by welke
ambtenaar de burger moet zijn. Wil
de burger een afspraak met die
ambtenaar, dan kan dat geregeld
worden. Het is overigens niet zo dat
de burger direkt by de ambtenaar
binnen kan lopen. Een afspraak
heeft als voordeel dat burger en
M E U B E I. E N
VENRAY, GROTE MARKT 12
VENlO-BUfllCK.- HEÏJttEN. - AOERUONO
Ook de komende feestdagen bent u van harte welkom!
In een gezellige sfeer bieden wij voor elk wat wils:
m muziek
ip le Pinksterdag 's avonds
ecng«e%<Kmrm"
een spetterend dessentalfa
vanaf 59,50 p-P-
Met medewerking de
Hop Swing Band
hotel asteria venray
Maasheseweg 80a, Venray
op le en 2e Pinksterdag
voor f32,50,- p.p.
(kinderen t/m 12 jnJl.-pet lOcra lichaamslengte)
Speciaal 3-£ANGEfl KEUZE-MEN! I
(keuze uit 4 gerechten per gang)
voor ƒ35,- p.p. en een a la carte
kaart in ons restaurant, dat op
beide Pinksterdagen geopend is.
Voor onze jonge gasten hcerlnke
kindermenu's, boeiende tekenfilms
en een leuk presentje.
Op beide Pinksterdagen is tijdig
reserveren aan te bevelen.
Bel voor onze gratis
Pinksterfolder 04780-11466
ambtenaar zich beiden op het ge
sprek kunnen voorbereiden.
Kan een burger niet direkt bij het
CIP geholpen worden, dan wordt
hy of zij doorverwezen naar een
van de vakbalies. Het is wel de be
doeling dat uiteindelijk de meeste
zaken aan het CIP worden afge
handeld.
Om de klant verder tegemoet te
komen heeft de gemeente de ope
ningstijden van vakbalies en CIP
verruimd. De burger kan nu dage
lijks aan het CIP terecht van 8.30
tot 17.30 uur (telefonisch is de ge
meente bereikbaar van 8.00 tot
18.00 uur). De vakbalies zijn op
maandag op dezelfde tijden ge
opend. Op de andere werkdagen
van 8.30 tot 13.00 uur.
KLACHTEN
Klachten van burgers worden in
de computer geregistreerd. Daarbij
wordt meteen aangegeven wanneer
de klacht afgehandeld dient te zijn.
Een korte demonstratie leerde ech
ter dat dat nog niet vlekkeloos ver
loopt. Een klacht bleek de
afgesproken termijn al ruim over
schreden te zijn. De Bever ontkent
dan ook niet dat de gemeente er
nog niet is. 'Daar wil ik ook niet om
heen draaien. Het geloof en de be
reidheid is er. Er is veel verzet en
bereikt maar we zijn er nog niet'.
ich zyn er volgens hem al op veel
onderdelen resultaten zichtbaar.
METING
De gemeente Venray hecht daar
om veel waarde aan kwaliteitsme
ting. Vanaf september zullen
burgers, die gebruik maken van de
diensten van de gemeente, ge
vraagd worden hoe men over de af
handeling denkt. 'We gaan de
kwaliteit van de dienstverlening
meten. We krijgen daardoor inzicht
in de mening van de burger, de ver
wachting van de burger en de knel
punten die er zijn', aldus de
gemeentesecretaris. Hoe deze me
ting exact tot stand komt moet nog
worden vastgesteld. 'Feit is dat we
ons openstellen voor kritiek'. Ver
der zullen er vervolgmetingen ko
men om de effekten van tussen
tijdse maatregelen weer te kunnen
meten.
Tbch zal deze meting niet het eni
ge instrument zijn wat de gemeente
zal hanteren. 'Als wy iemand een
kapvergunning weigeren op grond
van de regelgeving, en die aanvraag
is verder korrekt afgehandeld, dan
heeft de burger daar natuurlijk ba
len van. Hy zal dan geen objektief
oordeel over de afhandeling geven'.
Daarom zal ook de wil van de poli
tiek belangrijk zijn voor de klant
vriendelijkheid van de gemeente
Venray.
Textielhandelaar Toon Jaspers,
wekelijks op de Venrayse week
markt met een kraam, pleit er
voor dat maandagmiddag een
extra politieagent wordt ingezet
om de fietsers van de weekmarkt
te weren. Volgens Jaspers zorgen
fietsers tijdens de weekmarkt met
name in de Schoolstraat en op het
Henseniusplein voor gevaarlijke
situaties. Tydens de weekmarkt
zijn deze straten afgesloten voor
alle verkeer, maar er staan geen
marktkramen. Voetgangers mo
gen gebruik maken van de fiets
paden, maar ze worden ook ge
bruikt door fietsers.
De Brabantse textielhandelaar
zegt de problematiek ook al in een
brief aan het college aan de orde te
hebben gesteld en heeft er met bur
gemeester Waals over gesproken.
Raadslid J. v.d. Vorle van de gelijk
namige fraktie kent de problemen
en heeft ze eveneens onder de aan
dacht van de burgemeester ge
bracht. Waals heeft volgens Jaspers
begrip voor de problemen van de
marktkooplieden
Burgemeester Waals heeft op zyn
Zondagavond deed een 22-
jarige inwoonster bij de politie
telefonisch aangifte van dielstal
van haar bromfiets. Zaterdag
avond werd by een uitgaans
centrum in Leunen haar zwarte
bromfiets, een Puch Maxi gesto
len. Zij vroeg bij de aangifte te
vens of haar bromfiets mis
schien gevonden was.
Omdat achter het politiebu
reau twee Puch Maxi's stonden,
verzocht de politie de dame om
zelf te komen kijken of die van
haar er by was.
De dame vervoegde zich bij
het bureau en vertelde dat het
niet meer nodig was om te gaan
kijken naar die brommers, om
dat zij in de fietsenstalling vóór
het politiebureau, haar brom
fiets al had aangetroffen. Aan
haar bromfiets hing een kaartje
met de tekst 'Bedankt voor het
lenen'. Haar bezoek aan het po
litiebureau was dus niet voor
niets geweest.
beurt de klacht van de marktkoop
man doorgespeeld naar de politie,
maar verwacht niet dat er op het
politiebureau hoge prioriteit aan de
fietsers op de markt wordt gegeven.
Dat wordt bevestigd door woord
voerder Hermans van de politie,
waar het probleem overigens al
lang bekend is. 'Gezien de persone
le bezetting is dat inderdaad zo. Op
dit moment wordt er tijdens de
markt helemaal niet gesurveil
leerd. Als we veel klachten krijgen
zullen we incidenteel ingrijpen', al
dus de politiewoordvoerder.
24 Gloednieuwe gestolen
fietsen achterhaald
De afgelopen week heeft de poli
tie van de basiseenheid Venray op
drie verschillende adressen in Ven
ray, 24 gloednieuwe fietsen in
beslag genomen, die een waarde
hebben van 1.000 tot 1.500 gulden
per stuk.
De fietsen waren gestolen in Apel
doorn, Amersfoort, Eersel en Ber-
geyek.
In overleg met de officier van
justitie zijn wel personen verhoord,
maar er zyn geen arrestaties ver
richt. Het verdere onderzoek is
overgedragen aan de regiopolitie
van Apeldoorn.
De politie kwam de fietsen in Ven
ray op het spoor naar aanleiding
van goedkope aanbiedingen van
fietsen.
op uw 2e afdruk
Alleen bij ontwikkelen en
afdrukken van
uw hele kleurenfilm
1 UUR FOTO SERVICE
Rfoto I video
Paterostraat 10, Venray, Tel. 04780-84485
V